POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Objetivo

La presente política de privacidad de Datos Personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informarle cómo ONE CLICK ENTERPRISE SAC (en adelante, “ONE CLICK”) realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila mediante el llenado de formularios electrónicos que se encuentran en la plataforma DOKTOR 365.

Para estos efectos, haremos referencia al término “Usuarios”, para referirnos tanto a los especialistas como a los pacientes que se han registrado y hacen uso de la plataforma DOKTOR 365. En ONE CLICK aseguramos la máxima seguridad y protección de los Datos Personales de titularidad de nuestros Usuarios.

Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales y, si está de acuerdo, marcar el (los) recuadro(s) de aceptación. Estos datos son necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad por lo que, al no permitir su tratamiento, impediría estar en condiciones para cumplir las mismas.

2. Alcance y plazo de conservación

Esta Política de Privacidad se aplicará al banco de datos personales denominado “Contacto para Orientación en Salud”, cuyo titular es ONE CLICK (ONE CLICK ENTERPRISE S.A.C), en el que los datos personales proporcionados se conservan mientras no se solicite su cancelación por el titular del dato.

3. Marco normativo y principios rectores

Esta política se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

• Ley No. 29733 (la “Ley”).
• Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733 (el Reglamento”).
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP (la “Directiva”).
• Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

ONE CLICK desarrolla su Política Privacidad en el tratamiento de Datos Personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley y el Reglamento, por lo tanto:

• De acuerdo al principio de legalidad, ONE CLICK rechaza la recopilación de los Datos Personales de nuestros Usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
• Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los Datos Personales de nuestros Usuarios mediará su consentimiento.
• Los Datos Personales de nuestros Usuarios se recopilan para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización.
• Todo tratamiento de Datos Personales será adecuado, relevante y no excesivo respecto de la finalidad para la cual fueron recopilados.
• Los Datos Personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y sólo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
• ONE CLICK y los encargados de tratamiento, si hubieran, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales. ONE CLICK cuenta con las medidas de seguridad apropiadas, acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de Datos Personales que se trate.
• ONE CLICK garantiza el nivel adecuado de protección de los Datos Personales para el flujo transfronterizo de Datos Personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la Ley y el Reglamento.

4. Definición de Datos Personales

La Ley y el Reglamento definen Datos Personales como aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales o de cualquier otro tipo concerniente a las personas naturales que las identifica o las hace identificables a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados (en adelante, “Datos Personales”).

5. El banco de datos de titularidad de ONE CLICK

Un banco de Datos Personales es un conjunto organizado de Datos Personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuera la norma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.

En el cumplimiento estricto de Ley y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, los bancos de datos de ONE CLICK que contienen Datos Personales de los Usuarios se encuentran inscritos en el Registro de Protección de Datos de la Autoridad de Protección de Datos Personales. Los Usuarios otorgan su consentimiento expreso para la inclusión de sus Datos Personales en el Banco de Datos denominado “Clientes”, de titularidad de ONE CLICK (ONE CLICK ENTERPRISE S.A.C).

6. ¿Para qué utilizamos la información de los Usuarios?

Los Datos Personales de los Usuarios se utilizan para los siguientes fines:

• Registrarse en la plataforma DOKTOR 365 y acceder a ella. En ese sentido, le informamos que si usted ingresa en el perfil de Usuario o Paciente, la plataforma le permitirá contactarse con un(a) especialista, para que reciba de él(ella) orientación profesional en salud; mientras que si usted ingresa como Especialista, la plataforma le permitirá contactarse con Usuarios o Pacientes que requieren de orientación en salud. La plataforma DOKTOR 365 validará que la información proporcionada por el(la) especialista corresponda a la que se encuentra registrada en el Colegio Profesional respectivo y con sede en Perú.
• ONE CLICK requerirá al Usuario o Paciente que describa brevemente sus síntomas, alergias, y cualquier antecedente médico. Con esa información, el Usuario o Paciente podrá conectar con un(a) Especialista que cuente con la disponibilidad de atender su solicitud dentro de un periodo de tiempo prudente y razonable. Toda información sensible que sea recopilada en la Plataforma DOKTOR 365 (incluyendo, pero sin limitarse a, los síntomas reportados por el Usuario o Paciente) será compartida con el Ministerio de Salud del Perú y tratada por esta entidad estatal únicamente para fines vinculados a materias de salud pública y en el contexto de la Emergencia Nacional declarada por Decreto Supremo Nº 044-2020-PCM y la Emergencia Sanitaria declarada mediante el Decreto Supremo 008-2020-SA.
• Los datos otorgados por el Usuario NO serán compartidos con terceros, salvo la siguiente excepción:

1. Los datos personales serán usados para la generación de la receta medica electrónica, en conformidad con el artículo 56 del reglamento de establecimiento farmacéuticos, aprobado por decreto supremo 014-2011-SA.
2. La prescripción otorgada por el(la) especialista podrá ser compartida con algún proveedor de emisión de receta médica electrónica.

Los Usuarios manifiestan expresamente que han sido informados de las finalidades de tratamiento y, a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, autorizan y otorgan su consentimiento, de manera previa, libre, expresa, inequívoca y gratuita, para el tratamiento de sus Datos Personales y para la inclusión de su información en el Banco de Datos denominado “Contacto para Orientación en Salud”, de titularidad de ONE CLICK (ONE CLICK ENTERPRISE SAC).

Finalmente, cuando los Usuarios hacen click en enlaces de nuestro sitio web o de nuestras aplicaciones, puede que éste sea redirigido fuera de nuestro sitio web o aplicación; ONE CLICK no es responsable por las prácticas de privacidad de otros sitios webs o aplicaciones, por lo que recomendamos que los Usuarios lean las respectivas normas de privacidad.

7. Resguardo de la información de los Usuarios

ONE CLICK adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información de los Usuarios a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los Datos Personales de los Usuarios, cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y el Reglamento.

8. Divulgación

ONE CLICK se compromete a NO divulgar o compartir los Datos Personales de los Usuarios, sin que hayan prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:

• Solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
• Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.
• Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.

9. Cookies

La Plataforma DOKTOR 365 utiliza cookies, estrictamente necesarias y esenciales para que utilice el sitio web y le permita moverse libremente, utilizar áreas seguras u opciones personalizadas.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su ordenador, celular inteligente (Smartphone), Tablet o cualquier otro dispositivo de acceso a Internet. Las cookies sirven para reconocer el dispositivo de los Usuarios cuando vuelven a visitar el sitio web, facilitando su uso recordando sus preferencias y configuración de navegación (p. ej. idioma, país, etc.). También sirven para mejorar los servicios que ofrecemos y para poder recopilar información estadística que nos permite entender cómo los Usuarios utilizan nuestro sitio web y nos ayudan a mejorar su estructura y contenidos. Algunas cookies son estrictamente necesarias para que el sitio web funcione correctamente y otras sirven para mejorar el rendimiento y su experiencia como usuario.

Las cookies se asocian únicamente a un Usuario anónimo y su dispositivo de acceso a Internet y no proporcionan referencias que permitan deducir Datos Personales de los Usuarios. Las cookies no pueden dañar su dispositivo y además son muy útiles, puesto que nos ayudan a identificar y resolver errores.

En el supuesto que en el sitio web se coloquen enlaces o hipervínculos que te redireccione a otros lugares de Internet, que son de propiedad de terceros que utilicen cookies; DOKTOR 365 no se hace responsable del uso de cookies por parte de dichos terceros.

10. Ejercicio de derechos

Los Usuarios puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación y demás derechos consagrados en la Ley y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo No. 003-2013-JUS mediante petición dirigida a: contacto@oneclick.pe. 

Sin perjuicio de lo anterior, ONE CLICK podrá conservar determinada información de los Usuarios de quien solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra ONE CLICK por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información. La duración de dicha conservación no podrá ser superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades.

11. Edad de Consentimiento

Al brindar sus datos personales a ONE CLICK, los Usuarios declaran tener al menos dieciocho años de edad o ser tutor de un menor de edad para otorgar el consentimiento de forma válida de acuerdo a la Ley. ONE CLICK no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuente con el debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

ONE CLICK se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política será inmediatamente publicada en el sitio web y en la aplicación, por lo cual estarás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias utilizamos y tratamos tu información.